🚚Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos meubles sont en stock : ils sont livrés chez vous sous 10 jours ouvrés, partout en France métropolitaine.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en Île-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95). Partout en France métropolitaine, la livraison est offerte dès 150 € d'achat. En dessous de 150 € hors Île-de-France : 49 € par commande comprenant au moins un meuble, et livraison gratuite pour les commandes sans meuble (décoration, accessoires). La livraison dans la pièce et le montage sont possibles en supplément, sur demande au 01 72 68 20 40. Le montant exact s'affiche selon votre code postal.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine, à l'adresse de votre choix.
Les meubles sont-ils livrés montés ?
Les meubles sont livrés à monter, avec leur notice de montage. Le montage est simple et à réaliser chez vous. Un montage par nos soins est possible en supplément, sur demande au 01 72 68 20 40.
↩️Retours et garanties
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous avez 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit et être remboursé, sans avoir à vous justifier (le délai légal de rétractation est de 14 jours, nous l'étendons à 30 jours). Les frais de retour sont pris en charge par Stock Live. Il suffit de nous écrire à contact@stock-live.fr. Les détails figurent dans nos conditions de retour et nos CGV.
Mon meuble est arrivé abîmé, que faire ?
Signalez-le-nous sous 14 jours à contact@stock-live.fr, si possible avec des photos et votre numéro de commande. Nous organisons le remplacement ou le remboursement, avec un retour à nos frais.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de souci, contactez-nous à contact@stock-live.fr.
💳Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue par carte bancaire dans un environnement sécurisé (Stripe). Sur la page de paiement sécurisée Stripe, vous pouvez aussi payer avec PayPal, ou en plusieurs fois avec Klarna ou Scalapay (selon votre éligibilité).
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander sans créer de compte. Il suffit de renseigner votre e-mail et votre adresse de livraison.
Comment suivre ma commande ?
Écrivez-nous à contact@stock-live.fr ou posez la question à notre chat, avec votre e-mail et votre numéro de commande (format SL-XXXX).
Qu'est-ce que la précommande ?
Un produit affiché « En précommande » est momentanément épuisé mais reste commandable : il vous est réservé et expédié dès son retour en stock, dans le délai indiqué à la commande.
Y a-t-il un code de bienvenue ?
Oui : inscrivez-vous à notre newsletter (en bas de la page d'accueil) et recevez un code de -5 % sur votre première commande.